Lastik oteli nedir, lastik saklama programı ne işe yarar?
Lastik oteli, araç sahiplerinin mevsim dışında kullanmadıkları yazlık veya kışlık lastiklerini bir lastikçi, oto servis ya da bayide ücret karşılığında sakladığı hizmettir. Müşteri apartman otoparkında veya balkonunda lastik saklamak zorunda kalmaz; lastikler uygun koşullarda, dik veya askıda, güneş ve nemden uzak tutulur.
Hizmet büyüdükçe asıl zorluk depolama değil, takip olur. Yüzlerce set aynı ebatta, benzer markalarda ve siyah renktedir. Müşteri geldiğinde doğru seti hızla bulmak, saklama öncesindeki durumunu kanıtlamak ve mevsim geçişinde herkesi aynı haftaya yığmadan çağırmak bir sistem gerektirir.
Lastik saklama programı şu işleri üstlenir:
- Her seti müşteriye, araca ve plakaya bağlayan benzersiz bir etiket üretir.
- Setin depoda hangi koridor, raf ve gözde durduğunu kaydeder.
- Kabul anındaki diş derinliği, DOT tarihi ve fotoğrafları saklar.
- Mevsim geçişinde müşterileri sırayla randevuya davet eder.
- Saklama ücretini ve değişim işçiliğini müşteri carisine işler.
Lastikçiler, oto servisler, yetkili bayiler, filo bakım noktaları ve otopark işletmeleri bu programı kullanabilir.
Lastik etiketleme ve raf adresleme nasıl yapılır?
İyi bir lastik oteli düzeni, her setin tek bir doğru yerde durmasına ve o yerin sistemde kayıtlı olmasına dayanır. Önerdiğimiz akış şöyledir:
- Araç kabulü: Plaka girilir veya mevcut müşteri seçilir. Önceki sezonlardan kalan kayıt varsa ekrana gelir.
- Lastik bilgisi: Marka, model, ebat, mevsim tipi, jantlı veya jantsız olduğu ve DOT üretim tarihi girilir.
- Durum kaydı: Dört lastiğin diş derinliği ayrı ayrı ölçülüp yazılır, lastikler ve jantlar fotoğraflanır.
- Etiket basımı: Set için QR etiket yazdırılır. Her lastiğe ayrı etiket basılarak hangi lastiğin hangi tekerlekten söküldüğü de (ön sol, arka sağ gibi) işaretlenebilir.
- Rafa yerleştirme: Personel rafın üzerindeki adres etiketini ve lastik etiketini okutur; konum otomatik kaydedilir.
| Adres seviyesi | Örnek |
|---|---|
| Depo | Ana depo, ek depo, şube deposu |
| Koridor | A, B, C koridorları |
| Raf | A-03 rafı |
| Göz | A-03-2 (üçüncü rafın ikinci gözü) |
Lastikler yer değiştirdiğinde yeni konum yine okutularak güncellenir. Böylece depo kalabalıklaşsa da "lastikler nerede?" sorusunun cevabı hiçbir zaman tek bir çalışanın hafızasına bağlı kalmaz.
Kışlık ve yazlık lastik değişim randevusu nasıl planlanır?
Lastik otelinin en yoğun dönemi, havaların soğumaya başladığı sonbahar ile ısınmaya başladığı ilkbahardır. Herkesin aynı hafta gelmesi lift önünde kuyruk, depoda telaş ve yanlış set teslimi riskini doğurur. Program bu yoğunluğu önceden dağıtır.
- Davet listesi: Sezon geçişinde, deponuzda lastiği bulunan müşterilerin listesi otomatik çıkar.
- Kademeli çağrı: Müşterilere gruplar hâlinde SMS veya WhatsApp üzerinden randevu daveti gönderilir; davet bağlantısından uygun saat seçilebilir.
- Kapasite yönetimi: Lift ve usta sayısına göre her saat diliminde kaç araç alınabileceği tanımlanır, dolu saatler kapanır.
- Önceden hazırlık: Ertesi günün randevu listesi raf adresleriyle birlikte çıkarılır; lastikler müşteri gelmeden raftan indirilir.
- Hatırlatma: Randevudan bir gün önce hatırlatma mesajı gider; gelmeyen müşteriler ayrıca listelenir.
Ticari araçlarda kış lastiği kullanımına ilişkin dönemsel zorunluluklar bulunduğundan, filo müşterileriniz için hatırlatma tarihlerini güncel mevzuatı kontrol ederek belirlemenizi öneririz. Randevu altyapısını genel servis randevularına da açmak isterseniz online randevu sistemi aynı ekranda çalışabilir. WhatsApp üzerinden gelen talepleri karşılamak için WhatsApp sipariş sistemi mantığından da yararlanılabilir.
Diş derinliği, fotoğraf kaydı ve teslim tutanağı neden gerekli?
Lastik otellerinde en sık yaşanan şikâyet, müşterinin teslimde "lastiğim bu kadar aşınmış değildi" ya da "jantımda bu çizik yoktu" demesidir. Kabul anında kayıt yoksa işletmenin kendini savunması zorlaşır.
Program her set için kabul anındaki diş derinliğini, DOT üretim tarihini, jant durumunu ve fotoğrafları saklar. Teslimde bu kayıt müşteriye gösterilir, müşteri ekrana imza atar ve tutanak PDF olarak kendisine iletilir. Böylece iki tarafın da elinde aynı belge olur.
Diş derinliği kaydı satışa nasıl katkı sağlar?
Diş derinliği belirlediğiniz eşiğin altına düşen veya üretim tarihi eskiyen lastikler sistemde işaretlenir. Müşteri değişime geldiğinde ya da randevu davetinde, gerekçesi kayıtlı bir yenileme önerisi sunabilirsiniz. Yasal asgari diş derinliği ve önerilen değerler lastik tipine göre farklılık gösterebilir; eşikleri güncel mevzuat ve üretici önerilerine göre ayarlamanız gerekir.
Lastik satışlarınızı ve stoklarınızı aynı yerden yönetmek isterseniz stok takip programı ile entegre çalışılabilir.
Lastikçi programı seçerken nelere dikkat edilmeli?
Lastik oteli tek başına bir modül olabileceği gibi, lastikçinin satış, montaj-balans ve servis işlerini de kapsayan bir lastikçi programının parçası olabilir. Seçim yaparken şu kriterleri değerlendirmenizi öneririz:
| Kriter | Neden önemli? |
|---|---|
| Mobil veya tablet ile okutma | Personel depoda bilgisayara dönmeden etiket okutup konum güncelleyebilmeli. |
| Raf adresleme esnekliği | Deponuzun yapısı değiştiğinde adresleri yeniden tanımlayabilmelisiniz. |
| Toplu mesaj ve randevu | Sezon geçişinde yüzlerce müşteriye tek tek telefon açmak sürdürülebilir değildir. |
| Çok şubeli yapı | Lastiklerin hangi şubede saklandığı ve şubeler arası transfer izlenebilmeli. |
| Veri sahipliği ve yedekleme | Müşteri ve lastik kayıtları düzenli yedeklenmeli, istendiğinde dışa aktarılabilmeli. |
Lastik değişimiyle birlikte bakım ve onarım da yapıyorsanız iş emirlerini oto servis takip programı ile aynı müşteri ve araç kaydı üzerinde yönetebilirsiniz.
Lastik oteli programı kurulumu nasıl yapılır, fiyat neye göre belirlenir?
Kurulum, deponuzun koridor, raf ve göz yapısının çıkarılıp adres etiketlerinin hazırlanmasıyla başlar. Mevcut defter veya Excel kayıtlarınız varsa müşteri, plaka ve lastik bilgileri sisteme aktarılır; ardından depodaki setler bir kez okutularak raf adresleri eşleştirilir. Etiket yazıcısı ve okuyucu seçiminde yardımcı olunur, personele uygulamalı eğitim verilir.
Fiyatlandırma; şube ve kullanıcı sayısına, saklanan set hacmine, SMS ve WhatsApp entegrasyonuna ve muhasebe aktarımı ihtiyacına göre belirlenir. İşletmenize uygun net bir teklif için bizimle iletişime geçin.
Lastik oteli programında yer alan modüller
Kabul, etiket ve raf adresleme modülleriyle başlayın; randevu, mesajlaşma ve cari modüllerini ihtiyacınıza göre ekleyin.
- Müşteri, araç ve plaka kartları
- Lastik seti kabulü ve lastik bilgileri
- Diş derinliği, DOT tarihi ve fotoğraf kaydı
- QR ve barkod etiket basımı
- Depo, koridor, raf ve göz adresleme
- Mobil ve tablet ile okutma
- Mevsim değişim davet listesi
- Kapasiteli randevu takvimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatmaları
- Dijital imzalı kabul ve teslim tutanağı
- Saklama ücreti ve müşteri carisi
- Çok şube ve şubeler arası transfer
- Depo doluluk ve sezon raporları
- Rol bazlı yetkilendirme ve işlem kayıtları