Gizlilik Politikası — Ateasoft Uygulamaları ve hesap.ateasoft.com

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

Bu gizlilik politikası, Ateasoft tarafından sunulan çevrim içi hizmetlerde kişisel verilerin ve kullanıcıların girdiği iş verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni, ateasoft.com web sitesinin çerez kullanımı için Gizlilik ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Kapsam

Bu politika aşağıdaki hizmetler için geçerlidir:

• hesap.ateasoft.com web platformu,
• Ateasoft - Hesap Android uygulaması (paket adı: com.ateasoft.hesap) — ayrıntılar: Ateasoft - Hesap uygulaması,
• Ateasoft Sayaç Takip Android uygulaması (paket adı: com.ateasoft.sayactakip) — ayrıntılar: Ateasoft Sayaç Takip uygulaması.

Bu hizmetlerin sahibi ve işleteni Ateasoft'tur. Metinde bu hizmetlerin tamamı kısaca "Hizmetler" olarak anılır.

Hesap bilgileri

Hizmetleri kullanabilmeniz için bir kullanıcı hesabı oluşturulur. Bu kapsamda şu bilgiler işlenir:

• Ad soyad ve e-posta adresi: Hesabınızı tanımlamak, size ait oturumu açmak ve hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri iletmek için kullanılır.
• Giriş yöntemi: Google ile giriş yapabilir veya e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık kodla oturum açabilirsiniz. Hizmetlerde parola kullanılmaz ve parola saklanmaz. Google ile giriş yaptığınızda Google'dan yalnızca adınız, e-posta adresiniz ve hesabınızı doğrulamaya yarayan kimlik bilgisi alınır.
• Firma üyeliği ve rol: Hangi firmaya (organizasyona) bağlı olduğunuz ve o firmadaki yetkiniz (örneğin yönetici veya kullanıcı) kaydedilir. Bu bilgi, hangi kayıtları görebileceğinizi ve hangi işlemleri yapabileceğinizi belirler.
• Oturum bilgisi: Giriş yaptıktan sonra oluşturulan oturum çerezi, mobil uygulamalarda cihazın şifreli güvenli depolama alanında saklanır. Web platformunda ise oturumun sürdürülmesi için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır.

Firmanız adına girilen iş verileri

Hizmetler, firmaların kendi iş süreçlerini yönetmesi için kullanılır. Kullanıcıların firmaları adına girdiği müşteri kayıtları, sayaç okumaları, fotoğraflar, notlar ve benzeri veriler o firmaya aittir.

• Bu kayıtlar bakımından ilgili firma veri sorumlusudur; Ateasoft ise veri işleyen sıfatıyla, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve firmanın talimatları doğrultusunda bu verileri işler.
• Her firmanın verileri diğer firmalardan ayrı tutulur; bir firmanın kullanıcıları başka bir firmanın kayıtlarına erişemez.
• Firmanızın kayıtlarında yer alan kişilerin (örneğin müşterileriniz veya aboneleriniz) haklarına ilişkin talepler öncelikle ilgili firmaya yöneltilmelidir. Ateasoft, firmanın bu talepleri karşılamasına teknik olarak destek olur.

Ateasoft - Hesap uygulaması (com.ateasoft.hesap)

Ateasoft - Hesap, firmanızın hesap.ateasoft.com'daki uygulamalarını (randevu, servis, ön muhasebe, site yönetimi ve diğerleri) telefondan kullanmanızı sağlar. Uygulamayı kullanmak için giriş yapmanız gerekir; uygulamada görünen ve girilen kayıtlar yukarıda açıklanan hesap bilgileri ve firmanızın iş verileridir ve web platformuyla aynı kurallara tabidir.

Mikrofon ve sesli asistan

Uygulamadaki sesli asistan, siz asistan düğmesine dokunup oturum başlattığınızda mikrofonu kullanır. Mikrofon izni yalnızca bu özellik için istenir; asistanı kullanmazsanız mikrofona erişilmez ve uygulama arka planda ses dinlemez.

• Nasıl çalışır: Oturum açıkken sesiniz, şifreli bağlantıyla Ateasoft sunucusu üzerinden gerçek zamanlı konuşma hizmet sağlayıcısına (Google, Gemini Live) yalnızca o oturum boyunca aktarılır; asistanın yanıtı sesli olarak size döner.
• Ses kaydı tutulmaz: Ateasoft, sesli asistan görüşmelerinin ses kaydını saklamaz.
• Döküm (yazıya dökülmüş konuşma) oturum bitince silinir: Görüşme sırasında oluşan döküm yalnızca oturum süresince tutulur ve oturum kapandığında sunucudan silinir.
• Asistanın yaptığı işlemler: Asistan, sizin yetkinizle ve firmanızın verileri üzerinde çalışır (örneğin bugünün randevularını okumak). Kayıt oluşturma veya değiştirme gibi işlemler yalnızca sizin sözlü onayınızla yapılır ve oluşan kayıtlar firmanızın normal iş verisi olarak saklanır.
• Ateasoft, sesli asistan verilerini yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.

Geçmiş (cihazda)

Uygulamanın "Geçmiş" bölümü, bu cihazda son açtığınız uygulamaları ve kayıtları hızlı erişim için listeler. Bu liste yalnızca cihazınızda, şifreli güvenli depolama alanında tutulur, sunucuya gönderilmez; Geçmiş ekranından temizleyebilirsiniz, uygulamayı kaldırdığınızda da silinir.

İzinler

• Mikrofon (yalnızca sesli asistan için, sizin başlattığınız oturumda),
• İnternet (hesap.ateasoft.com ile iletişim için).

Uygulama konum, rehber veya kamera erişimi istemez; galerinizdeki ya da cihazınızdaki dosyaları okumaz.

Ateasoft Sayaç Takip uygulaması (com.ateasoft.sayactakip)

Ateasoft Sayaç Takip, firmanızın Sayaç Takip ürününde saha sayaç okumalarını yapmanızı sağlar. Uygulamayı kullanmak için giriş yapmanız ve firmanızın Sayaç Takip kullanıcısı olmanız gerekir. Uygulamanın istediği tek izin kameradır.

Kamera kullanımı (Sayaç Takip)

Ateasoft Sayaç Takip uygulaması kamerayı yalnızca iki amaçla ve yalnızca siz ilgili düğmeye dokunduğunuzda kullanır:

• Sayaç üzerindeki QR etiketini okutarak doğru sayacı bulmak,
• Okuma kanıtı olarak sayacın fotoğrafını çekmek.

Çekilen sayaç fotoğrafları, okuma kaydına kanıt olarak eklenir ve firmanızın hesabına yüklenir. Uygulama arka planda kameraya erişmez. Cihazınızın galerisine veya uygulama içinde çekmediğiniz fotoğraflara erişmez; yalnızca uygulama içinde sizin çektiğiniz fotoğraflar işlenir.

Fotoğraftan yapay zekâ ile okuma önerisi

Sayaç fotoğrafı, yalnızca sayaç değerini okuyup size bir öneri sunmak amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (Anthropic, Claude; bu hizmet o an kullanılamazsa yedek olarak Google, Gemini) gönderilebilir. Bu işlem dışında fotoğraf başka bir amaçla kullanılmaz.

• Ateasoft, bu fotoğrafları yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.
• Önerilen değer hiçbir zaman otomatik olarak kaydedilmez; değer ancak siz kontrol edip onayladığınızda okuma olarak kaydedilir.

Çevrim dışı kullanım ve cihazda geçici depolama

İnternet bağlantısı olmadığında girdiğiniz okumalar ve çektiğiniz fotoğraflar, bağlantı yeniden sağlanana kadar cihazınızda bir gönderim kuyruğunda bekletilebilir. Kayıtlar sunucuya başarıyla yüklendikten sonra bu kuyruktan silinir.

Toplamadığımız veriler

• Uygulamalar konum bilgisi toplamaz.
• Uygulamalarda reklam gösterilmez, reklam kimliği (advertising ID) kullanılmaz.
• Uygulamalarda üçüncü taraf analiz veya izleme SDK'sı bulunmaz.
• Kişisel verileriniz ve firmanızın verileri satılmaz, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bildirimler

Uygulamalar şu anda anlık (push) bildirim göndermez. İleride bu özellik eklenirse, bildirimler yalnızca sizin izin vermeniz hâlinde gönderilir ve bu politika buna göre güncellenir.

Verilerin paylaşılması

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Google ile giriş seçeneğini kullanırsanız kimlik doğrulama için Google,
• Fotoğraftan okuma önerisi için yapay zekâ hizmet sağlayıcıları (Anthropic; yedek olarak Google Gemini),
• Sesli asistan oturumu sırasında gerçek zamanlı konuşma için Google (Gemini Live; ses yalnızca oturum boyunca aktarılır),
• Tek kullanımlık giriş kodlarının iletilmesi için e-posta gönderim altyapısı,
• Yasal bir yükümlülük bulunması hâlinde yetkili kurum ve kuruluşlar.

Veri güvenliği

Hizmetlere yapılan tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir. Veriler Ateasoft'un kontrolündeki sunucularda saklanır ve her firmanın verileri birbirinden ayrı tutulur. Erişim, kullanıcının firmadaki rolüne göre sınırlandırılır. Mobil uygulamalarda oturum bilgisi cihazın şifreli güvenli depolama alanında tutulur.

Saklama süreleri

• Hesap bilgileri, hesabınız etkin olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır ve tamamlanır.
• Firmanın iş kayıtları, firmanın talebi üzerine silinir. Ancak fatura ve mali kayıtlar gibi yasal olarak saklanması zorunlu olan kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Hesabınızı nasıl silebilirsiniz?

Hesabınızın silinmesini aşağıdaki yollardan biriyle talep edebilirsiniz:

• Uygulama içinden: Hesap → Hesabımı sil adımlarını izleyin.
• Web üzerinden: https://hesap.ateasoft.com/hesap-silme adresinde oturum açarak silme talebi gönderin.
• E-posta ile: Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@ateasoft.com adresine yazın.

Silinen veriler: Kullanıcı hesabınız, profil bilgileriniz (ad soyad, e-posta) ve tüm oturumlarınız.

Saklanabilecek veriler: Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar (örneğin fatura ve mali kayıtlar) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir. Firmanız adına girdiğiniz iş kayıtları firmaya ait olduğundan, firmada başka üyeler bulunuyorsa bu kayıtlar firmanın hesabında kalmaya devam eder; bu kayıtların silinmesini firma yetkilisi talep edebilir.

Silme talepleri en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Çocukların gizliliği

Hizmetler işletmelere yönelik iş uygulamalarıdır ve 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşından küçük bir çocuğa ait veri işlendiğini fark etmemiz hâlinde bu veriler silinir.

KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politika, hizmetlerdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.

İletişim

Bu politika veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız ve talepleriniz için info@ateasoft.com adresinden Ateasoft'a ulaşabilirsiniz.